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一）公司簡介、規(guī)模及現(xiàn)狀

南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司始建于2000年，是集清潔機械銷售及酒店用品銷售、物業(yè)保潔服務于一體的快速成長型企業(yè)，是江西地區(qū)成立較早的清潔機械和酒店用品代理公司，也是較大的專業(yè)物業(yè)保潔公司。公司根據(jù)業(yè)務方向分別設立銷售公司和物業(yè)保潔公司。

銷售公司專業(yè)代理并推廣清潔機械和酒店用品，如：德國凱馳清潔系統(tǒng)公司（清潔機械）、美國金佰利公司（各類商業(yè)用紙）、上海莊臣公司（清潔機械、清潔劑）、上?？煽ü?/span>（化工洗滌劑）、上海樂宜美公司（清潔劑）、蘇州金萊克公司（清潔機械）等。

物業(yè)保潔公司依托銷售公司的上游供應廠家豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并參照上游廠家的服務質量體系和服務程序進行保潔服務。同時，物業(yè)保潔公司不定期組織各級管理人員到銷售公司的高端優(yōu)質客戶，如南昌市嘉萊特和平國際酒店、南昌市凱萊大酒店等，去學習同行業(yè)的標準化和規(guī)范化管理模式，以此不斷拓展在行業(yè)中的經(jīng)驗與地位。

二）經(jīng)營項目

1、商業(yè)購物中心、寫字樓、住宅小區(qū)、工廠、車站、酒店、學校等保潔服務；

2、各類室內開荒、石材晶面處理、地毯清洗、外墻清洗等專項技術保潔服務；

3、園林綠化養(yǎng)護工程、垃圾清運、四害消殺、國內貿(mào)易等服務；

4、寫字樓、小區(qū)、工廠等安保服務。

三）日常保潔部分重點合作客戶

晨輝物業(yè)保潔公司始終以客戶滿意度為發(fā)展方向，不貪求業(yè)務范圍大，而是始終堅持針對某個行業(yè)客戶積累相關經(jīng)驗，贏取客戶的信任并長期合作。部分項目情況如下：

1、百貨、超市行業(yè)經(jīng)驗：杉杉奧特萊斯、鷹潭天虹購物中心、南昌財富廣場、南昌中心天虹購物中心、南昌象湖天虹購物中心、南昌演武廣場、撫州融旺購物中心、撫州萬象城、萍鄉(xiāng)潤達國際等。全面的物業(yè)保潔服務，百貨超市的特殊性在于營業(yè)時間長，流動人員非常多，流動人員年齡層次跨度大，所帶來的污染源復雜。以專業(yè)的洗地設備提供了全天24小時不間斷的保潔服務，有利于為超市提供美觀舒適、無污染的購物環(huán)境。

●項目中所使用的凱馳全自動洗地機：

2、各類專業(yè)賣場經(jīng)驗：南昌市徐家坊歐亞達賣場、南昌市京東歐亞達賣場、南昌市解放路香江賣場、南昌市青山路香江賣場、吉安金鑫國際家居建材城、余干紅都國際家居建材城、康之居國際建材館等。根據(jù)專業(yè)賣場的服務特點提供全面的物業(yè)保潔服務，以各種專業(yè)清潔機械（設備），嚴格按標準化的服務程序操作，保障專業(yè)賣場的環(huán)境質量。

3、高檔賓館行業(yè)經(jīng)驗：南昌喜來登酒店、南昌瑞頤大酒店、九洲天裕豪生酒店、南昌嘉萊特精選酒店。合作關系超過五年的長期客戶，以專業(yè)的高檔進口清潔機械提供酒店地面大理石的翻新、晶面處理、地毯的清洗與護理。接受酒店方星級管理標準的質量監(jiān)督，所提供服務必須滿足星級賓館要求。

●石材養(yǎng)護使用的進口西班牙K2水晶加硬劑、K3加光劑：

4、銀行行業(yè)經(jīng)驗：江西銀行金融服務中心大樓、交通銀行南昌分行、浦東發(fā)展銀行南昌分行及營業(yè)點、南昌平安銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行及網(wǎng)點。長期合作客戶，按標準化服務流程專業(yè)提供全面的物業(yè)保潔服務。在保障銀行方面的安全性、私密性的前提下所提供的服務達到各種管理要求。

5、跨國生產(chǎn)型企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗：南昌梅里亞動物保健有限公司、南昌泰豐輪胎公司、江鈴控股有限公司、南昌印鈔廠、南昌佛吉亞排氣管技術有限公司、江西思創(chuàng)科技股份有限公司、中核工業(yè)園、核工業(yè)260廠、江西中興產(chǎn)業(yè)園、江西飛尚科技有限公司。長期合作客戶，專業(yè)提供生產(chǎn)廠房、辦公區(qū)域的物業(yè)保潔。為生產(chǎn)型企業(yè)提供物業(yè)保潔服務，其環(huán)境差，工作強度大，接受并通過國外（境外）企業(yè)的標準化管理與監(jiān)督。

6、娛樂、餐飲行業(yè)經(jīng)驗：繩金塔商業(yè)街、百勝餐飲公司、萬達大歌星KTV、藍月亮娛樂城、南昌遠東半島酒店、星巴克咖啡等。長期合作客戶，以專業(yè)的高檔進口清潔機械（設備）專業(yè)提供全面物業(yè)保潔。娛樂、餐飲行業(yè)的特殊性在于人員流動性大，污染源多且復雜，所提供服務覆蓋面廣，如普通日常物業(yè)保潔、地毯清洗、石材養(yǎng)護等。

7、高檔樓盤及住宅小區(qū)經(jīng)驗：保利東灣、保利香檳、南昌雍錦半島小區(qū)、雍錦王府小區(qū)、贛州保利嘉福心語小區(qū)、都昌保梁城小區(qū)、贛州會昌中心小區(qū)、聯(lián)發(fā)君悅湖、聯(lián)發(fā)君悅朝陽、聯(lián)發(fā)君瀾、華潤橡樹灣、華潤紫云府、華潤正榮玲瓏府、萍鄉(xiāng)恒大御府、南昌恒大翡翠瓏庭珺庭、吉安金鑫建材家居、豐城保利龍澤家園、天禧家園、天驕華府；吉安泰鑫文化公園、中海地產(chǎn)廬山西海項目、當代國際MOMA、當代新城MOMA、東方海德堡、新建中心、萬達中心、博泰凡爾賽宮、和泰博泰濱江、南昌萬豪城、江西電力科學院大廈、江西電力公司住宅小區(qū)等。長期合作客戶，專業(yè)提供全面物業(yè)保潔。在保障客戶安靜的工作、生活環(huán)境要求下，嚴格按標準化的服務程序操作。

8、高檔辦公樓/寫字樓、案場經(jīng)驗：國貿(mào)撫州原、小藍開發(fā)區(qū)管委會辦公大樓、撫州華章香頌案場、九江廬山林語案場、九江八里翡翠案場、都昌保梁城案場及小區(qū)、南昌聯(lián)發(fā)廣場寫字樓、南昌恒大中心寫字樓、南昌地鐵大廈寫字樓、南昌保利中心寫字樓、吉安井開區(qū)行政中心大廈、南昌廣電中心大廈、國防科技大廈、昌大瑞豐大廈、江西鎢業(yè)集團大廈、江西公共資源交易中心、南昌市建設大廈、江西電力科學院大廈、保利和光營銷中心、保利嘉福領秀山銷售案場、南昌萬達城銷售案場等。針對高級寫字樓的服務特性，制定出符合寫字樓高標準的保潔服務流程及標準。在保障客戶安靜的工作、生活環(huán)境要求下，嚴格按標準化的服務程序操作。

●寫字樓聯(lián)發(fā)廣場

9、工廠保潔經(jīng)驗：歐菲光產(chǎn)業(yè)園、江鈴控股、宏宸工廠、華勤電子廠、豐城創(chuàng)投總部基地（包括總部大樓、新能源、生命健康產(chǎn)業(yè)園、孵化園、標準廠房等）針對大型廠區(qū)生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等區(qū)域保潔服務，制定標準化、規(guī)范化的保潔作業(yè)規(guī)范書，保障應對工廠人員流量大、流動性大、作業(yè)時間長等各種狀況，達成了：客戶需求響應度99%、問題響應、解決效率30分鐘以內、清潔標準達標率95%以上、團隊規(guī)范性98%以上等多個優(yōu)異指標。

10、公建單位保潔經(jīng)驗：贛州理工大學、九江財經(jīng)職業(yè)學院、江西省電科院。面對政府公共建設項目，我們嚴格響應客戶清潔服務需求和指令，在設備投入、人員規(guī)范管控、清潔標準化、員工培訓專業(yè)化等板塊切實有效落地，保障項目的平穩(wěn)良性運轉，并嚴格依照標桿項目指標全面管控項目，打造公建標桿！

四）開荒保潔、石材養(yǎng)護、地毯清洗、外墻清洗、綠化養(yǎng)護部分重點客戶

1、百貨、超市行業(yè)經(jīng)驗：南昌夢想天街購物中心、萍鄉(xiāng)潤達國際；

2、高檔寫字樓經(jīng)驗：南昌保利中心、南昌地鐵大廈、南昌聯(lián)發(fā)廣場、南昌恒大中心、吉安井開區(qū)孵化大樓、南昌廣電中心外墻清洗、南昌星河匯；

3、高檔住宅小區(qū)經(jīng)驗：聯(lián)發(fā)公園前、南昌雍錦王府、南昌華潤紫云府等；

4、工廠經(jīng)驗：華勤二廠、南昌歐菲光廠房開荒、江鈴控股等；

綠化養(yǎng)護經(jīng)驗：中海朝陽郡熙岸、觀園、鉑宮綠化養(yǎng)護服務；聯(lián)發(fā)廣場綠化養(yǎng)護服務；吉安桃源盛景、泰鑫文化公園保潔服務；豐城天驕華府、天禧家園、龍澤家園保潔服務；

六）戰(zhàn)略合作伙伴：中海物業(yè)、綠城物業(yè)、天虹百貨、七城會、第一太平戴維斯、恒大金碧物業(yè)、聯(lián)發(fā)物業(yè)、保利物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、南昌市政公用物業(yè)、平安銀行等。

七）公司特色及企業(yè)文化

1、“一站式服務”模式：

南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司的特色是：為了更好的方便客戶、服務于客戶，推出“一站式服務”概念。即為客戶提供最新的保潔服務概念，全面提供保潔服務和保潔產(chǎn)品，使保潔服務和保潔產(chǎn)品之間可以相互兼容無縫對接，業(yè)主方僅需面對南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司一家供應商，所有售后服務問題可由南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司完全解決，這種服務概念獲得廣大客戶的一致好評。

“以客戶發(fā)展帶動公司發(fā)展，公司與員工共同進步”的企業(yè)文化：

南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司企業(yè)文化的最終目標是為了完全服務于客戶，絕不為贏得項目而做虛假或不實的承諾。從長遠看，只有贏得了客戶的信任與尊重，才可以建立長期的合作關系，只有建立了穩(wěn)定的合作關系，才會有穩(wěn)定的營業(yè)收入，也才能有穩(wěn)定的骨干管理層和基層員工。骨干管理層和基層員工的穩(wěn)定則意味著與客戶的合作關系更加的親密與信任，彼此間形成良性互動，形成客戶、公司、員工的三贏局面。

2、服務方針

經(jīng)營理念：創(chuàng)造清潔新概念。

質量方針：質量第一、貴在服務。

質量目標：服務提供合格率百分百，客戶滿意百分百。

承    諾：為客戶提供可靠、真實、可信賴的優(yōu)質服務。

服務宗旨：勇于改進、求實創(chuàng)新、摯誠服務、精益求精。

（二）管理規(guī)模/資質/現(xiàn)狀

（三）企業(yè)運作特點

一）強調服務模式及質量把控的一體化、規(guī)范化、專業(yè)化

1、強調“管家”服務模式，也稱“一站式”服務，即業(yè)主方僅需面對南昌市晨輝商務發(fā)展有限公司一家供應商，所有后期服務問題交由晨輝公司解決；

2、緊密圍繞“服務質量是生命”的運作核心，提供“質優(yōu)高效”的服務產(chǎn)品；

3、強調保潔服務和保潔產(chǎn)品之間的無縫對接，即“高效、直接、便捷”的服務理念；

4、倡導“以客戶為中心”的流程管理思想，建立流程為基石的客戶需求價值鏈。

5、致力于與客戶建立平等的現(xiàn)代契約關系。

二）強調管理思路的持續(xù)改進及成本的嚴格把控

6、強調成本控制意識和成本管理程序。

7、強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續(xù)改進

8、強調保潔服務的規(guī)范化與特約服務的個性化。

9、致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質以及全員的參與意識。

致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代化文明的住宅理想環(huán)境。